Estamos listos para
alojarte de forma segura
Protocolo interno
Este Protocolo interno de Sunlight House tiene como objetivo informar a los empleados y huéspedes sobre los últimos procedimientos de seguridad implementados en respuesta a minimizar la propagación del coronavirus.
Todos los procedimientos descritos en este documento han sido probados por la gerencia para garantizar la seguridad de todos los involucrados. En caso de duda, debe ponerse en contacto con la dirección, a través de los contactos disponibles en el pie de página.
SEÑALIZACIÓN E INFORMACIÓN
La Dirección ha colocado cartelería informativa relativa a este Protocolo Interno de Seguridad y medidas de autoprevención y control de la contaminación, en el BackOffice, en todas las habitaciones (panel informativo situado en la puerta de los dormitorios) y zonas comunes del edificio (fijadas en la pared de cada zona). ). Los visitantes y empleados tendrán acceso a información impresa sobre procedimientos de seguridad preventiva y un plan de contingencia relacionado con COVID-19 en la recepción o en línea (en nuestro sitio web: www.SunlightHouse.pt/covid19).
Capacitación
Todos los empleados recibieron formación técnica certificada por Turismo de Portugal sobre el brote de coronavirus COVID-19 el 30 de enero de 2022 y están informados sobre el Protocolo interno para mantener el espacio de este alojamiento totalmente impecable, de acuerdo con las normas más estrictas de prevención y control de infecciones por el COVID -19 brote de coronavirus, incluidos los siguientes procedimientos:
Higiene de manos: lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos o use un desinfectante para manos que tenga al menos 70° de alcohol, cubriendo todas las superficies de las manos y frotándolas hasta que se sequen.
etiqueta respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo flexionado o usar un pañuelo desechable, que luego se debe tirar inmediatamente a la basura; siempre desinfecte las manos después de toser o estornudar y después de sonarse; Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.
conducta social: cambiar la frecuencia y forma de contacto entre los trabajadores y entre estos y los clientes, evitando (en lo posible) el contacto cercano, apretones de manos, besos, trabajos compartidos, encuentros cara a cara y compartir alimentos, utensilios, vasos y toallas.
Cómo cumplir con el autocontrol diario para evaluación de fiebre, control de tos o dificultad para respirar.
Cómo cumplir las directrices de la Dirección General de Sanidad para la limpieza de superficies y tratamiento de ropa en los establecimientos.
CÓDIGO DE CONDUCTA
Es obligatorio el uso de mascarilla y/o visera en las zonas comunes del edificio.
Empleados
Todo el personal está debidamente equipado con mascarilla y/o visera.
Deberán realizar autocontrol diario para valoración de fiebre, tos o dificultad para respirar. Será obligatorio informar cualquier cambio en el estado de salud que indique signos de infección por covid, aunque sea tenue.
Mantenga la distancia entre empleados y clientes y evite el contacto físico, incluidos los apretones de manos.
No entrar y salir de los establecimientos con el uniforme del establecimiento.
Mantén tu cabello recogido.
No se recomienda el uso excesivo de adornos personales (pulseras, alambres, anillos, etc.).
Los descansos y las comidas no deben coincidir con otro compañero para evitar la proximidad física en el área de personal.
Los profesionales de la limpieza deben utilizar siempre equipos de protección personal y mantener las debidas precauciones en la manipulación y aplicación de detergentes y desinfectantes, respetando las medidas de seguridad, en relación con los procedimientos de limpieza de los espacios, asegurando siempre una buena ventilación de los mismos.
Huéspedes
Los huéspedes deberán llevar siempre mascarilla y/o visera en todas las zonas comunes del edificio, excepto a la hora del desayuno, para poder comer. Si no, la recepción ofrece mascarillas por 5€.
Los huéspedes deben utilizar los dispensadores de alcohol en gel, disponibles en las zonas comunes del edificio, para mantener sus manos siempre desinfectadas.
Evite tocar los objetos decorativos.
Mantenga la distancia de 1,5 m con otros huéspedes y empleados, evitando siempre el contacto físico.
Deberán realizar autocontrol diario para valoración de fiebre, tos o dificultad para respirar. Será obligatorio informar cualquier cambio en el estado de salud que indique signos de infección por covid, aunque sea tenue.
Puedes solicitar la ayuda del personal en cualquier momento con el fin de aclarar cualquier duda sobre los correctos procedimientos de seguridad, dentro y fuera del alojamiento, o si deseas que te alerte de alguna situación irregular.
Si lo desea puede contactar con la dirección en recepción o por teléfono/WhatsApp 00351 920 540 207, email SunhouseHostel@hotmail.com
EQUIPO DE LIMPIEZA
Productos de limpieza y desinfección
- Se dispone de Alcohol-Gel para la desinfección de manos en las entradas/salidas del edificio, así como en todos los baños compartidos y desayunador.
- Disponemos de jabón líquido para lavado de manos y toallitas de papel, en todas las instalaciones sanitarias.
- Los miembros del personal tendrán acceso exclusivo al área de almacenamiento de productos químicos, preparada para eliminar todos los posibles brotes de contaminación viral. Los empleados serán los encargados de limpiar y desinfectar cualquier foco de contagio y deberán ser alertados por el huésped (en recepción), en caso de ser necesario para intervenir.
EQUIPO - PROTECCIÓN PERSONAL
Todos los empleados tendrán acceso a mascarillas y guantes desechables, así como viseras, batas y blusas que deberán ser higienizadas al final de cada jornada laboral. La limpieza (lavado a una temperatura mínima de 60ºC) de las partes individuales del uniforme será responsabilidad del empleado respectivo.
Los empleados deben traer una muda de ropa para asegurarse de que no haya contaminación de la ropa exterior del uniforme y viceversa. Se cambiarán al principio y al final de cada turno, de forma individual, en el área de personal.
La Dirección pondrá a disposición de los clientes que lo necesiten para acceder al edificio mascarillas desechables por un valor de 5 €.
PLAN DE LIMPIEZA
Procedimientos Generales
Cada área/habitación debe ser limpiada y sanitizada por un solo empleado, evitando la simultaneidad de compañeros.
Se debe retirar la basura de cada una de las áreas/salas diariamente, aunque no estén llenas.
Zonas comunes y ascensor
Todas las áreas comunes del edificio se desinfectan un mínimo de tres veces al día, incluida la cabina del ascensor, las manijas de las puertas y todas las áreas de contacto con las manos. En cada zona habrá una hoja de registro de limpieza que será cumplimentada por el encargado de la limpieza diaria.
Habitaciones
Las sábanas son lavadas a alta temperatura (+60 grados) por una empresa especializada en la esterilización de ropa de hostelería.
La habitación se desinfecta completamente después de la estancia del huésped.
WC compartidos
Los baños compartidos se limpian y desinfectan adecuadamente varias veces al día y disponen de alcohol-gel y toallitas desechables para que el huésped pueda realizar una autodesinfección de las zonas de contacto en caso de ser necesario.
Cocina
Por razones de seguridad, por el momento, la cocina y sus utensilios (excepto el frigorífico) están prohibidos a los huéspedes, como medida temporal, para minimizar el riesgo de contaminación cruzada, ya que después del desayuno, todos los utensilios son limpiados y desinfectados a fondo por el personal. apreciamos su comprensión.
Terraza y salón
Todos los objetos se limpian y desinfectan todos los días. El huésped debe asegurarse de que no se comprometa el mantenimiento del nivel de limpieza y desinfección de los objetos comunes, minimizando el contacto físico directo con los mismos.
DESIGNACIÓN DE RESPONSABLES
La gerencia designa diariamente a un miembro del personal que será responsable de activar los procedimientos del plan de contingencia en caso de sospecha de infección. Este empleado acompañará a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, le brindará la asistencia necesaria y se pondrá en contacto con el servicio nacional de salud.
PROCEDIMIENTO ANTE CASOS SOSPECHOSOS O CONFIRMADOS DE INFECCIÓN POR COVID19
El huésped debe permanecer en su habitación, evitar el contacto físico con otros huéspedes o miembros del personal y comunicarse de inmediato con el personal por correo electrónico (sunlighthousehostel@hotmail.com), teléfono / WhatsApp (00351 920540207) para recibir apoyo e instrucciones sobre los siguientes pasos :
PROCEDIMIENTOS DEL ANFITRIÓN
Los huéspedes deben comunicarse con la línea nacional COVID para la detección: 00351 808 24 24 24 24. Si es necesario, la gerencia hará el contacto por parte del cliente.
El huésped deberá permanecer autoaislado en su habitación hasta que se pierda un potencial contagio, o hasta que exista una instrucción médica expresa para abandonar el edificio.
Si el proceso se prolonga e implica la extensión de su período de reserva original, se le proporcionará un kit de apoyo con agua embotellada, productos alimenticios envasados, mascarilla quirúrgica, guantes desechables, termómetro y bolsas de basura. El kit se entregará una hora antes combinado con la gestión, por un miembro del personal, en una bolsa. La bolsa se dejará en la puerta del dormitorio, para que el huésped pueda recogerla en cuanto el promotor abandone la zona. Durante este período, el huésped debe depositar diariamente con cuidado todos los residuos en la bolsa de basura y cerrarla correctamente, con un nudo en la abertura, evitando que cualquier objeto punzante la rompa. La bolsa de basura será recogida diariamente, a la hora a convenir, por un miembro del personal asignado para acompañar al huésped.
Si se confirma la infección por COVID19, el huésped y acompañante serán monitoreados durante todo el proceso de confinamiento por parte de la gerencia, vía WhatsApp, teléfono o correo electrónico, minimizando el riesgo de contagio. El huésped sólo debe abandonar el local previo consentimiento del médico asignado para el seguimiento del caso, por los servicios de la Dirección General de Salud.
El huésped será responsable del cambio de ropa de cama, que se le facilitará en una bolsa de lavandería, en la que deberá poner con cuidado la ropa de cama usada y dejar preparada y debidamente cerrada, que se recogerá en una hora para ser combinada.
No se tolerará ningún acto de incumplimiento de las normas impuestas y se contactará a las autoridades responsables para que atiendan la ocurrencia.
El huésped será responsable de los costos de extender la estadía original. El coste de la pernoctación será igual al coste medio de la pernoctación de la reserva original y deberá abonarse el día del check-out.
PROCEDIMIENTOS DEL PERSONAL
Se asignarán uno o dos miembros del personal para asistir al huésped durante el proceso de investigación y eventual confinamiento del huésped y su acompañante. Estos miembros intercambiarán horarios con otros empleados, evitando el contacto físico directo en áreas comunes y reservadas para el personal, como BackOffice y vestuarios.
El uniforme/ropa de trabajo se debe usar una sola vez y se debe asegurar que se lave a temperaturas superiores a 60ºC
Responsabilidades diarias (todas estas tareas deben realizarse utilizando visera, máscara y guantes que deben ser desechables inmediatamente después de la tarea):
Prepare y entregue diariamente el kit de apoyo al huésped colocándolo en una bolsa de plástico: agua embotellada, productos alimenticios envasados, mascarilla quirúrgica, guantes desechables, termómetro y bolsas de basura. Todos ellos se almacenarán en BackOffice.
Retiro de la bolsa de basura de la habitación del huésped, directamente a la basura pública indiferenciada, al final del día.
Entregar y Recoger la ropa de cama, dentro de una bolsa de lavandería, evitando sacudirla o sacudirla, sin tocar el cuerpo y transportándola directamente al lugar en el BackOffice designado para tal fin.
Tanto la bolsa de basura como la bolsa de ropa sucia se dejarán fuera de la puerta del dormitorio para ser recogidas sin ningún contacto con el huésped en cuanto éste vuelva a cerrar la puerta.
Cualquier situación extraordinaria debe ser comunicada inmediatamente a la dirección.
Los incidentes deben registrarse respectivamente en lo siguiente.
Al final del período de confinamiento, se debe ventilar la habitación durante un mínimo de 48 horas y se deben desinfectar inmaculadamente todos los objetos y reemplazar los cojines por otros nuevos.
